Download aster express

Ввод логина/пароля дублируется на другие рабочие места

Это проявляется так:

— пользователь вводит учетные данные для авторизации в эл.почте или других сервисах где требуется авторизация

— у пользователей на других рабочих местах также начинает вводиться логин/пароль, например, в открытом текстовом документе или текстовом поле

Проблему создаёт антивирус Касперский — функция называется «Безопасный ввод данных» и используется для защиты от кейлоггеров. Дублирование ввода происходит потому, что антивирус перехватывает ввод раньше АСТЕР, когда он ещё не разделён по рабочим местам, и направляет в обход всего в окно браузера. Устранить проблему можно только отключив функцию «» в настройках антивируса. Снимите выбор со всех (или части) флажков в разделе настройки→Дополнительно→Безопасный ввод данных в настройках антивируса касперского. Сайты на которых функция «Безопасный ввод данных» не должна работать можно добавить в список исключений.

Деактивация лицензий АСТЕР

Можно деактивировать все (Условия лицензирования и обновления АСТЕР) или часть лицензий АСТЕР. Это может понадобиться, например, в случае переноса лицензий на другой компьютер или для исправления ваших ошибок, произошедших при активации продукта, например, если активировали лицензию не на том компьютере, для которого она предназначалась).

1. Необходимо правильно понимать фразу «Перенос лицензий на другой компьютер». С точки зрения системы лицензирования АСТЕР, компьютер идентифицируется жёстким диском, на котором установлен Windows и типом процессора, установленным на компьютере. Поэтому «Перенос лицензии на другой компьютер» включает в себя не только перенос на действительно другой компьютер (системный блок), но и замену системного диска и/или процессора, а также переустановку Windows на другой диск на том же самом компьютере.

2. Деактивировать можно только те лицензии, которые активированы на данном компьютере и действительны (активны) на момент посылки запроса на деактивацию. В случае необходимости деактивации неактивной лицензии (например, из-за неожиданного краха и замены диска), необходимо обратиться в службу технической поддержки АСТЕР по адресу support@ibik.ru. Обязательно должен быть предоставлен технический отчёт АСТЕР и код активации лицензии, которую нужно деактивировать.

Деактивация осуществляется в окне «Диалог активации АСТЕР» на вкладке и состоит из нескольких этапов. В результате процесса деактивации, лицензии, которые вы выберите, станут недействительными, а вместо них вы получите новые, равноценные лицензии.

Первый этап – это создание запроса на деактивацию лицензий. Нажмите кнопку «Подготовка деактивации». Появится окно со списком действительных лицензий, активированных на этом компьютере:

Из-за некоторых ограничений сервера лицензирования в настоящее время не удается полностью автоматизировать процесс обработки запросов деактивации, и обработка может занять некоторое время. Все это время лицензии, выбранные для деактивации, остаются действительными, и вы можете использовать АСТЕР. При каждом запуске АСТЕР будет проверять готовность данных по деактивации, и когда запрос будет обработан, появится уведомление об этом в виде всплывающего окна или уведомления в системном трэе:

После получения этого уведомления необходимо завершить процедуру деактивации, нажав на кнопку «Деактивировать лицензии» в окне , там же можно отменить деактивацию c помощью горячих клавиш Ctrl+Alt+Shift+X. Программа свяжется с сервером лицензирования, считает необходимую для деактивации информацию и потребует подтверждение операции деактивации. При утвердительном ответе произойдет деактивация выбранных лицензий. Новые ключи будут отображены после деактивации (в скобках будет указана информация о количестве мест для каждого ключа):

Скопируйте их и используйте на свое усмотрение.

Если по каким-либо причинам не удалось сохранить новые ключи (например, случайно закрыли последний диалог), не волнуйтесь. Просто проделайте последний шаг деактивации еще раз (начиная с нажатия кнопки «Деактивировать лицензии») и получите список новых ключей повторно.

Как оснастить рабочее место несколькими мониторами?

Чтобы оснастить рабочее место несколькими мониторами, нужно выделить для него отдельную графическую карту, т. к. рабочее место с несколькими мониторами не может делить ни одну из своих графических карт с другим рабочим местом. Однако при помощи технологий NVIDIA Surround и AMD Eyefinity есть возможность присоединить к рабочему месту дополнительные мониторы на общей (разделяемой) видеокарте, при этом рабочее место сможет использовать только мониторы, работающие от одной видеокарты.

Эти технологии позволяют объединить несколько мониторов, при этом в системе они будут считаться одним монитором, который может быть назначен для одного из рабочих мест в настройках АСТЕР. Однако, следует понимать, что «сгруппированные» таким образом мониторы представляют собой один непрерывный экран и, следовательно, не смогут работать в разных режимах.

Подготовительные работы

Подключение второй пары устройств

Примечания:

• видеокарты одного производителя (NVIDIA с NVIDIA или AMD с AMD) в одной системе работают нормально;
• работоспособность системы с установленными видеокартами разных производителей (NVIDIA с AMD) не проверялась, но есть большая вероятность того, что такая система будет работать;
• при установке видеокарт одного производителя модели видеокарт могут не совпадать.

Создания новых профилей и установка пароля

1. Создание пароля вашей текущей учетной записи (если его у вас нет)
   1. «Создание пароля своей учетной записи»
   2. в поле «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» введите один и тот же любой пароль или «1» (единицу)
   3. «Создать пароль»
2. Создание новой учетной записи
   1. «Управление другой учетной записью»
   2. «Создание учетной записи»
   3. в поле «Новое имя учетной записи» введите любое имя латинскими буквами без пробелов
   4. выберите «Обычный доступ» или «Администратор» в зависимости от необходимых прав доступа для другой учетной записи
   5. «Создание учетной записи»
   6. выберите из списка только что созданную учетную запись
   7. «Создание пароля»
   8. в поле «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» введите один и тот же любой пароль или «1» (единицу)
   9. «Создать пароль»

Рекомендуется установить:

• Windows 7 Service Pack 1;
• все обновления для операционной системы;
• последнюю версию драйверов для вашей видеокарты.

Аппаратный и программный курсор

Контекстное меню для мониторов может содержать переключатель «Аппаратный курсор».

Он появляется только для разделяемых видеокарт (видеокарты, используемые несколькими рабочими местами). Этот переключатель позволяет задать какой указатель использовать для данного монитора. Если иконка, изображающая указатель, выделена серым цветом, то используется аппаратный курсор, иначе – программный. Клик на этом пункте меняет настройки на противоположные:

Программные указатели мыши полностью независимы друг от друга, но они могут неправильно взаимодействовать с интенсивной графикой в приложениях (могут оставлять следы при перемещении или полностью исчезать с экрана).

Аппаратные указатели мыши не взаимодействуют с графикой в приложениях (не оставляют следы и не исчезают), но на мониторах одной графической карты они не могут иметь разную форму.

Аппаратные указатели мыши лучше подходят для игр и полноэкранных графических приложений, где четкая прорисовка указателя важнее его формы. Для прочих применений лучше подходят программные указатели мыши. Разные мониторы одной графической карты могут использовать разные типы указателя мыши (например, монитор «игрового» места может использовать аппаратный, а остальные — программные указатели).

Просмотр устройств

На закладке «Рабочие места» в графическом виде представлено сопоставление рабочих мест и устройств.

Каждое рабочее место изображено в виде окошка, заполняемого устройствами. В области «Система» содержится сводная информация по имеющимся устройствам, которые можно распределить между рабочими местами. В контекстном меню иконки системного блока содержатся пункты меню для различных общесистемных настроек. Далее расположены три кнопки «Запчасти», «Общие», и «Инвентарь», при нажатии на которые, раскрываются или закрываются панели для обзора устройств:

панель «Запчасти» содержит все свободные устройства, т.е. те, которые в данный момент не назначены ни одному рабочему месту.

панели «Общие» содержит все разделяемые устройства, т.е. которые используются всеми рабочими местами и не отображаются в окошках рабочих мест, чтобы не загромождать их.

панель «Инвентарь» содержит все устройства ПК, которые могут быть перераспределены между рабочими местами.

Масштаб изображения можно менять стандартными комбинациями клавиатуры: — одновременное нажатие клавиш Ctrl и клавиши ‘+’ («плюс») увеличивает изображения, Ctrl и ‘-‘ – уменьшают. При этом область, подвергающаяся масштабированию зависит от текущего положения указателя мыши, если указатель находится в области «Система», масштабируются изображения в панелях «Запчасти», «Общие» и «Инвентарь», в противном случае масштабированию подвергаются область рабочих мест.

Кнопка «Инвентарь» (и соответствующая ей панель) по умолчанию скрыта. Для того, чтобы она появилась, нужно из контекстного меню выбрать пункт «Настройка панели Рабочие места» и в появившемся диалоговом окне поставить галочку для пункта «Инвентарь»:

В группе «Рабочие места» можно выбрать, какие окошки рабочих мест отображать, а какие скрыть (нельзя скрыть, если рабочему месту назначены устройства)

Обратите также внимание на галочку возле пункта «Дисплеи без мониторов» в этом диалоге, а также на полупрозрачные («выключенные») изображения дисплеев. На самом деле изображения дисплеев представляют видео поверхности видеокарт, которые потом могут быть подключены к реальным видеовыходам и, соответственно, мониторам

Полупрозрачность изображения дисплея отражает тот факт, что данная видео поверхность в данный момент не подключена к монитору. Пункт «Дисплеи без мониторов» определяет, будут ли отображены такие дисплеи или нет. По умолчанию галочка сброшена, и полупрозрачные дисплеи не отображаются. Дисплей может быть полупрозрачным даже в том случае, когда монитор физически подключен к видеовыходу и включен в сеть, но не включен в рабочий стол Windows.

В связи с этим, при первоначальной настройке АСТЕР, настоятельно рекомендуется подключить и расширить рабочий стол на все мониторы, а также установить для них желаемый режим работы (разрешение экрана).

Таким образом можно минимизировать число полупрозрачных («выключенных») дисплеев и получить более широкий выбор дисплеев для распределения их между рабочими местами простым визуальным способом.

Расширить рабочий стол и установить режимы работы мониторов можно с помощью элемента «Экран» панели управления Windows (Панель управления » Экран »Настройка параметров экрана). Этот элемент панели управления можно открыть непосредственно из АСТЕР, выбрав пункт «Настройка рабочего стола» из контекстного меню изображения системного блока. Тут же можно получить доступ и к другим настройкам системы.

Некоторые устройства отображаются особым образом: — в нише за решеткой. Это так называемые «устройства на недоступном рабочем месте» — устройства, назначенные на рабочие места, которые в данный момент недоступны, т.к. номер рабочего места превосходит число ваших лицензий. Такая ситуация может произойти, например, после окончания пробного периода, когда были доступны все 12 рабочих мест. Номер рабочего места, на которое назначено устройство (приведено в скобках после названия устройства), можно увидеть, если навести на него указатель мыши. Можно оставить устройство в этом состоянии «недоступности» для того, чтобы сохранить привязку к рабочему месту на будущее или назначить его на имеющееся в распоряжении рабочее место.

Настройка автоматического входа пользователей

Рабочие места можно настроить (вкладка «Основные настройки») на автоматический вход в систему с учетными данными определенного пользователя.

Для этого нужно задать имя пользователя и пароль, которые будут использоваться для автоматического входа в систему. Для открытия диалогового окна настройки учетной записи кликните мышью по кнопке в столбце «Учетная запись» напротив выбранного рабочего места.

Можно использовать для автоматического входа как локальную учетную запись, так и (если компьютер подключен к домену) доменную, выбрав соответствующий пункт в переключателе «Тип учетной записи». Для настройки автоматического входа с локальным типом учетной записи, нужно выбрать в выпадающем списке нужный акктаунт и при необходимости ввести и подтвердить пароль. Выбор пункта «Показывать диалог входа» отменяет автоматический вход в систему с данного рабочего места. Кнопка «Учетные записи» откроет системное окно «Учетные записи пользователей», где можно посмотреть, а при наличии достаточных прав, редактировать и добавлять учетные записи:

Для настройки автоматического входа с доменным типом учетной записи нужно ввести имя домена, имя учетной записи и пароль с подтверждением, если у учетной записи есть пароль.

Нажмите «ОК», чтобы принять или «Отмена», чтобы отказаться от изменений. Чтобы сохранить изменения на постоянной основе, не забудьте нажать «Применить» в главном окне программы АСТЕР.

На закладке «Основные настройки» также можно выборочно указать, какие рабочие места будут включены, а какие нет. Для этого в колонке «Состояние» напротив соответствующего места нужно выбрать из списка пункт «Разрешен» или «Запрещен» (первое место выключить нельзя).

Чтобы запретить одновременный вход на рабочих местах одинаковыми пользователями примените sameuser0

Системные требования

Минимальные системные требования

• 1 системный блок;
• 2 монитора;
• 2 мышки;
• 2 клавиатуры;
• операционная система Windows 7 x32;
• любой одноядерный процессор с частотой 3.0 GHz;
• оперативная память с 2 Gb памяти;
• видеокарта с 2 видео выходами (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort) и 256 Mb памяти.

Рекомендуемые системные требования

• 1 системный блок;
• 2 монитора;
• 2 мышки;
• 2 клавиатуры;
• операционная система Windows 7 x64;
• современный четырехъядерный процессор (Intel Core i5 или AMD Phenom II X4);
• оперативная память с 4 Gb памяти;
• современная и достаточно мощная видеокарта с 2 видео выходами (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort) и 1 Gb памяти ИЛИ2 видеокарты с 512 Mb памяти.

Примечание:

Определение номера рабочего места

Иногда возникает необходимость в автоматическом запуске программы, параметры которой зависят от номера рабочего места АСТЕР. Способы сделать это описаны ниже:

1. ​​​​​​ Запустить asterctl.exe с параметром -wpn. Номер рабочего места возвращается в коде возврата (exit code), который можно использовать для задания параметров запуска других программ.
2. При установке АСТЕР в автозагрузку для всех пользователей помещается команда «asterctl.exe -autostart». При запуске с такой опцией (-autostart), приложение asterctl.exe ищет файлы, имя которых начинается строкой ‘runonlogin’ (‘runonlogin*’) в папке установки ASTER. Найденные файлы запускаются, а номер рабочего места указывается в качестве параметра. Запуск найденных файлов осуществляется командой:

 cmd.exe /s /c "start / b " " "executable" workplaceNo

где executable — найденный файл(ы) ‘runonlogin*’; workplaceNo — номер текущего места

Примеры:
Программу iTalс для корректной работы на всех рабочих местах нужно запускать с параметром, содержащим порт подключения к клиенту программы, который должен быть свой для каждого места, например 4001 — для первого рабочего места, 4002 — для второго и так далее.

Запуск iTalс для случая 1: файл нужно поместить в автозагрузку пользователя rem ————— Start iTALС client————————–
@asterctl -wpn
@set AWP=%errorlevel%
@echo ASTER Workplace number is %AWP%
@rem Start iTALC with a seperate port for each workplace
@Start _ckgdoku_QUOTckgdoku> «C:\program files (x86)\iTALC\ica.exe» -ivsport 400%AWP% -isdport 480%AWP%

Запуск iTalс для случая 2: файл нужно нужно назвать,например как runonlogin_iTalc.bat и поместить в папку с АСТЕР rem ————— Start iTALС client————————–
@echo ASTER Workplace number is %1
@rem Start iTALC with a seperate port for each workplace
@Start _ckgdoku_QUOTckgdoku> «C:\program files (x86)\iTALC\ica.exe» -ivsport 400%1 -isdport 480%1

Разделение устройств хранения (в т.ч. USB) между пользователями с помощью программы USBDLM

Принцип заключается в том, что флешку (или раздел HDD/CD) можно подключить как NTFS папку в оснастке «Управление компьютером» (compmgmt.msc). Это можно самостоятельно сделать и без применения дополнительных программ, но USBDLM поможет автоматизировать процесс.

Следующие шаги описывают сам процесс настройки на примере флешки:

1. Скачайте и устанавливаете USBDLM

2. Запустите файлы _service_register.cmd и _service_start.cmd из директории C:\Program Files\USBDLM\

3. Запустите файл C:\Program Files\USBDLM\_edit-ini.cmd, после выполнения которого, в той же директории создастся и откроется для редактирования файл USBDLM.ini

4. Для каждой флешки в раздел Drive Letters файла USBDLM.ini нужно добавить параметры, которые будут определять действия USBDLM при её подключении. Параметры могут описывать как порт подключения , так и само устройство , и пр. В зависимости от поставленной задачи можно использовать разные параметры и их комбинации. Утилита UsbDriveInfo.exe из каталога C:\Program Files\USBDLM\ позволяет получить необходимые сведения о подключенном устройстве. Для этого нужно запустить UsbDriveInfo и выбрать в списке нужное устройство, после чего в области справа отобразится вся необходимая информация. Нам потребуется раздел «USBDLM Criteria»- он в самом конце списка.

5. Чтобы идентифицировать USB порт в который подключена флешка, добавим в USBDLM.ini в раздел Drive Letters следующую запись:

PortName=2-12

;UserName=User1 {это комментарии}

Letters=c:\Users\User1\Desktop\usb-stick

;место №1 1.1 {это комментарии}

Таким образом любая флешка, подключенная в порт 2-12 будет смонтирована в папку «usb-stick» на рабочем столе пользователя User1. В данном примере число 12 является номером порта usb хаба, и если изменить его значение на ?? (количество знаков ? должно быть равно количеству цифр), то флешку можно будет подключить в любой порт этого хаба.

6. Запись в USBDLM.ini вида:

DeviceID=USB\VID_0951&PID_1642\0019B92B179BBBB175080057

;UserName=User2

Letters=c:\Users\User2\Desktop\usb-stick

;место №2 1.2

позволяет идентифицировать флешку и смонтировать её в папку usb-stick рабочего стола пользователя User2 не зависимо от того, в какой USB порт она подключена.

7. Добавьте в USBDLM.ini в раздел Drive Letters несколько записей чтобы описать все нужные варианты, при этом параметры PortName, DeviceID и другие можно комбинировать на свое усмотрение.

* Другие пользователи, у которых будет доступ к рабочему столу (в данном случае пользователя User2), также смогут получить доступ и к информации на USB накопителе смонтированным в папку на его рабочем столе.

Спасибо пользователю Frederik Dewanckele за предоставленную информацию.

Шелковые чулки (1957) (Silk Stockings)

Зарубежный фильм, Комедия, Мелодрама, Мюзикл

tagПро шпионов, tagЭкранизация

Экранизация по произведению: Абе Берроуз, Леуин МакГраф, Джордж С. Кауфман

Режиссер: Рубен Мамулян

В ролях: Фред Астер, Сид Черисс, Дженис Пейдж

В Париж приезжает продюсер из Голивуда Стив Кэнфилд. Здесь он встречает советского композитора Петра Борова и пытается убедить его написать музыку для нового фильма, но для этого композитору необходимо остаться во Франции. Естественно, советские власти воспринимают это как предательство Родины и за композитором отправляются три сотрудника спецслужб. Их задача – вернуть музыканта обратно. Но вместо выполнения задания эти трое начинают наслаждаться всеми западными радостями жизни. Вслед за беглецами отправляет еще одна сотрудница КГБ – ярая коммунистка Ниночка. И увидев ее, Стивен сразу же влюбляется в нее, но она остается непреклонной. Выполнив задание успешно, она вместе с коллегами вернулась в Советский Союз, но через некоторое время всем им суждено снова встретиться во Франции…

Результаты

Тестовый стенд:

• операционная система — Windows 7 x64 Максимальная;
• процессор — Intel Core i7;
• оперативная память — 8 Гб;
• первая видеокарта — NVIDIA GeForce 560 Ti;
• вторая видеокарта — старенькая запылившаяся NVIDIA GeForce 8800 GT;
• 2 монитора 24 дюймов с выставленным максимальным разрешением (1920 х 1200);
• 2 обычные мышки;
• 2 обычные клавиатуры;
• лицензионная версияпрограммы АСТЕР V7 на два места (x64).
• 1 клиент игры World of Tanks (копия клиента не создавалась, запускалась одна и та же копия клиента на 2 игровых местах).

• первое игровое место (NVIDIA GeForce 560 Ti) — выставлено максимальные разрешение (1920 х 1200) и установлены все настройки графики на Высокие;
• второе игровое место (NVIDIA GeForce 8800 GT) — выставлено максимальные разрешение (1920 х 1200) и установлены все настройки графики на Минимальные.

• процессор — 35-50% загрузка;
• оперативная память — 3.7 Гб;
• количество кадров на первом игровом месте — 35-60 FPS (NVIDIA GeForce 560 Ti);
• количество кадров на втором игровом месте — 60-90 FPS (NVIDIA GeForce 8800 GT).

Перенос лицензии, повторная активация

1. Новая версия АСТЕР позволяет выполнить деактивацию лицензии, например, для переноса на другое оборудование. Ниже перечислены случаи при которых необходимо выполнять процедуру деактивации, по завершении которой текущие ключи становятся недействительными, а взамен выдаются новые:

• Для переноса лицензии АСТЕР на другой компьютер.
• При необходимости замены CPU.
• При необходимости замены жесткого диска, на котором установлена Windows, в которой установлен АСТЕР.
• При необходимости переноса Windows c одного жесткого диска на другой.
• При отказе от продукта и требовании вернуть деньги.

В случае непредвиденной замены HDD или CPU (в результате выхода их из строя) Вам следует обратиться в службу поддержки и предоставить технический отчет и коды активации АСТЕР, которые были использованы на этом компьютере.

Если на одном ПК активировано сразу несколько лицензий АСТЕР (например, по ошибке), то Вы можете выбрать какие лицензии необходимо деактивировать.

Cоглашения с конечным пользователем (EULA)

Программа распространяется «КАК ЕСТЬ», и вы несете полную ответственность за определение пригодности программы и за полученные результаты.

ООО ИБИК не дает никаких гарантий, что программа свободна от ошибок и не несет ответственности за убытки или затраты любого рода в результате использования данной программы, включая упущенную выгоду, время простоя машины и прочие последствия ошибок в программе. ООО ИБИК не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, связанные или возникающие из предмета настоящего Соглашения или действий, предпринятых в соответствии с ним.

ООО ИБИК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ. ООО ИБИК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРИ ДАННЫХ, ПОВРЕЖДЕНИЯ, УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ ИЛИ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ВИДЫ ПОТЕРЬ вследствие использования или неправильного использования данного ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Вы используете программу НА СВОЙ СТРАХ И РИСК.

Вы не можете распространять, копировать кому-либо, сдавать в аренду и продавать данную программу. Кроме того, вы не можете изменять, декомпилировать, исследовать используемые алгоритмы или переносить программу или ее часть, за исключением случаев разрешенных действующим законодательством. Любое такое нелегальное использование означает автоматическое и немедленное прекращение действия настоящего соглашения и может привести к уголовной или гражданской ответственности.

Все права, не оговоренные данным лицензионным соглашением, принадлежат ООО ИБИК.

ООО ИБИК оставляет за собой право делать исключения для любого из этих условий или изменить эти условия в любое время. Тем не менее, вы всегда можете использовать условия данного лицензионного соглашения, а не текущей измененной версии (заметим, что эта лицензия явно относится только к данной копии программы, поэтому если ООО ИБИК изменит условия в будущей версии, вы не имеете права применять условия данного лицензионного соглашения к новой версии программы). Установка данной копии программы на компьютер конечного пользователя означает согласие с условиями данного лицензионного соглашения.

Добавление в отчет файлов и содержимого буфера обмена Windows

Можно дополнить технический отчет файлами с компьютера, если вы считаете, что это поможет решению проблемы, или об этом просят в службе поддержки АСТЕР.

Кнопка «Добавить файлы» открывает стандартный диалог, в котором нужно выбрать файлы для добавления в отчет. Выбранные файлы отобразятся в табличке, расположенной под кнопкой. Щелчком по имени можно открыть их для просмотра/редактирования (в программе, ассоциированной в ОС с файлами данного типа). Для удаления файла из списка, щелкните на крестик слева от имени файла.

Не злоупотребляйте, пожалуйста, возможностью добавления файлов к отчету АСТЕР, так как это увеличивает размер отчета, и кроме того, некоторые типы файлов не всегда проходят через фильтры почтовых серверов, что может помешать доставке запроса в службу поддержки АСТЕР.

Кроме файлов, к содержимому отчета АСТЕР можно добавить содержимое буфера обмена. Особенно удобна эта возможность для добавления скриншотов: достаточно выбрать окно Windows, которое нужно «сфотографировать», нажать комбинацию клавиш Alt PrintScreen (делает снимок окна и помещает его в буфер обмена), и нажать кнопку «Вставить картинку»:

Надпись на кнопке «Вставить …» меняется в зависимости от содержимого буфера обмена:

• «Вставить картинку» — если в буфере обмена находится изображение
• «Вставить простой текст» — если в буфере обмена простой, неформатированный текст
• «Вставить форматированный текст (html)» — если буфер обмена содержит текст с форматированием.

При нажатии на кнопку создаются временные файлы с именами «clipboard_N» соответствующего типа (PNG, TXT, HTML) и эти файлы добавляются к списку файлов, прикрепляемых к отчету. Можно просмотреть содержимое этих файлов, кликнув на имени файла в списке. Иногда, перед отправкой, возникает необходимость отредактировать файл, полученный из буфера обмена (например, в скриншоте выделить некоторые элементы, или замазать приватную информацию). Приложение, которое будет открывать файл по щелчку в списке файлов для отчета, может не поддерживать редактирование файла. Поэтому придется открыть этот файл приложением, которое позволяет выполнить задуманную операцию. Файлы, создаваемые из буфера обмена, имеют сгенерированные Windows уникальные имена в каталоге для временных файлов, и эти имена не совпадают с теми именами, что отображаются в списке. Для того, чтобы получить реальное имя и папку, в которой находится файл, наведите указатель мыши на нужный файл в списке, и во всплывающей подсказке будет показан полный путь к файлу.

Старайтесь, пожалуйста, минимизировать объем передаваемых картинок, в частности, следует пользоваться комбинацией Alt PrintScreen, которая делает снимок только выбранного окна, а не одиночной клавишей PrintScreen, которая делает снимок всего рабочего стола.

Диалог «Запрос в службу поддержки» открывается из окна сообщения об ошибке в модальном режиме. В этом режиме вам будут недоступны другие окна программы «Управление АСТЕР» пока диалог не будет закрыт, и поэтому возникнут определенные трудности, если потребуется сделать снимок окна «Управление АСТЕР»

Тут возможны два решения:

Отодвинуть диалог «Запрос в службу поддержки» в сторону так, чтобы окно «Управление АСТЕР» было полностью видимо, сделать снимок всего рабочего стола (PrintScreen) и добавить его в отчет. Затем полученный снимок можно отредактировать в графическом редакторе с тем, чтобы оставить в нем только нужное изображение.

Скопировать созданное автоматически описание проблемы в буфер обмена, закрыть диалог, и открыть его с помощью кнопки «Служба поддержки» в главном окне программы «Управление АСТЕР». В этом случае, диалог открывается в немодальном режиме, в котором будут доступны все вкладки главного окна, и с которых легко можно сделать копии. Не забудьте, сразу после открытия диалога, вставить текст описания проблемы, который вы перед этим сохранили в буфере обмена!